本屋さん戒厳令

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2017.04.09 Sun 【本屋のあるある】ワタクシ書店員が商品にたどり着けなかったお問い合わせ。

【本屋のあるある】

ワタクシ書店員が商品にたどり着けなかったお問い合わせ。


「小学館の本ありますか?」

「沢山有ります」



……広すぎて絞り込みようが無いんですが(汗)。


どうも表紙だけ見せられて


「発売、小学館って書いてある」
「人気だから行けばわかる」



とだけ言われたようでして。

とりあえず、売場中の小学館さんの棚(幼年系,少年系,青年系,少女系,女性系,小学館クリエイティブ,小学館集英社プロダクション,等)をご案内して回ったのですが、目的の商品にはたどり着けませんでした。



なお。
過去には似たパターンとして、


「サッカーの漫画どこ?」
「人気だから直ぐに分かる筈」



というお問合わせも。
この時は見つけられずに「店員なのに商品知識が無い」「店員の態度が悪い」とクレームになりました。

そんなこともあり、書店員はお客様からのお問い合わせには、常に緊張感をもって望んでおります。



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